FAQ

對化妝品、保養品及其他化工產品不是很了解

即便是初入化妝品/保養品界的新手客戶，無論在技術上、還是在製作方法上，我們都會不遺餘力地向您提供建議和幫助。從擬定計劃到內容物的配方乃至外包裝。

產品有瑕疵怎麼辦?

請透過信箱，聯絡客服人員為您處理，並於收到瑕疵或錯誤商品時，於到貨日拍下異常狀況，同時保留外箱、緩衝材、產品外盒、產品本身或贈品等，造成您的不便我們深感抱歉。

保養的程序該是如何?

保養的流程不複雜，其實很簡單，把握幾個重點，從初步的清潔→調理(如：面膜)→保濕→保養→防曬，掌握劑型的關鍵由水相到油相產品，液體到固體產品的使用原則，抓住這個準則，市場上眾多的保養品就全都難不倒您了，從以上的辨識方法就不難理解，為何保養專家總是建議卸粧→洗臉→去角質→面膜→化粧水→精華液→乳液→霜→防曬隔離的使用流程。保養的流程不複雜，其實很簡單，把握幾個重點，從初步的清潔→調理(如：面膜)→保濕→保養→防曬，掌握劑型的關鍵由水相到油相產品，液體到固體產品的使用原則，抓住這個準則，市場上眾多的保養品就全都難不倒您了，從以上的辨識方法就不難理解，為何保養專家總是建議卸粧→洗臉→去角質→面膜→化粧水→精華液→乳液→霜→防曬隔離的使用流程。

我想開發保養品，究竟要選擇哪一種包材會比較安全?

用得最多的是塑料，比例高達80%；玻璃次之，只占8%

如何保養肌膚?

不同地理國家、氣候條件下，有著不同的生活環境，但就皮膚問題的生理機轉上確是一樣的，例如：痘痘的產生基本上都脫離不了阻塞、缺水、細菌感染等等因素，而在保養品的處理範圍內，只要做好清潔、補水、減少感染，就可以改善痘痘的問題。雖然幾句話簡單帶過，但是問題在消費者真的懂嗎？用對方法了嗎？因為消費者不懂，只能透過誰廣告做得大，誰產品賣得貴，來做購買上的判斷，曾經在大陸遇到一位花了每月要花上萬元購買保養品的貴婦，卻得不到想要達到的改善效果，原因在於根本就用錯了產品，一問之下，他就認為貴的就是有效，殊不知其實有絕大部份的費用都進了廣告商的口袋中，而她其實真正需要的是一位專業的美容咨詢師來幫她搭配適合的產品，一來可以針對問題改善，二來也可以避免不必要的花費，這所謂“用對比用貴更重要”。
肌膚保養常見的五大問題中，敏感、保溼、痘痘、美白、老化，也都只要能夠選用正確的保養產品和劑型上的搭配，保養其實可以很簡單。

請問我想做品牌，該如何提升品牌價值?

請與我們聯繫，我們能夠提供專業的品牌諮詢服務

敷了面膜會有刺痛感?

如果塗抹保養品或敷面膜時肌膚有感覺刺痛發癢，但沒有出現其他過敏症狀，表示你的肌膚角質屏障功能不健全或受損，肌膚正處於容易受到刺激的狀態，這時候的保養重點是儘快修復肌膚屏障，像是可用一些專為敏感肌研發的溫和修復類產品，幫助提高肌膚的抵抗力。

Reason1. 臉部皮膚帶有隱形傷痕
有時候敷面膜感覺刺刺的原因，可能是出於臉部有著未被察覺的小傷痕。身為女性，經常會修整眉毛、唇毛，而男性則是時常刮鬍子，以保持面容的乾淨，只是在修眉毛、刮鬍子過程，很容易一個不小心，就在皮膚上留下細微傷口。或許平時不易發覺，但由於面膜內含有豐富精華液、高度營養成分，因此不論多細微的傷口，都能輕易的滲透進去並引起輕微刺痛感。

Reason2. 肌膚對面膜有過敏排斥反應
第二個敷面膜感覺刺刺的原因因人而異，因為每個人的敏感源、膚況都不相同，但要特別注意的是，如果知道自己是敏感肌且容易對特定成分起過敏反應，就必須更仔細了解面膜成分。另外，會出現敷面膜感覺刺刺的反應，也可能是因為肌膚尚未習慣面膜的高營養精華，且本身肌膚的吸收、適應能力還沒那麼好，這種情況就建議持續使用，以幫助肌膚逐漸適應面膜的精華成分。

Reason3.肌膚嚴重缺少水分
乾燥的肌膚就如同乾涸龜裂的大地，有著肉眼看不見的細微裂紋，這時面膜敷上，可能會因為突然給予肌膚水分而刺激到毛孔，從而產生刺痛感。但不用過於擔心，因為刺痛感都不會維持太久，並且同時會為缺水的皮膚進行補水、保濕，從而幫助傷口癒合。因此臉部長期感到乾燥、脫皮的人，更是要堅持每天敷面膜、保養，快速改善臉部無光、乾澀問題！